Masadan sipariş sistemi için müşterinin uygulama indirmesi gerekir mi?
Hayır. Müşteri masadaki QR'ı telefon kamerasıyla okutur; menü, sepet ve adisyon tarayıcıda açılır. Kayıt ya da üyelik istenmez. Masadan sipariş için bu kadarı yeter; cüzdan, damga ve abonelik gibi özellikler ise markanın kendi uygulamasında çalışır. Yani müşterine yeni bir uygulama tanıtmadan, bugün masaya koyduğun kartla siparişe başlarsın.
QR kod ile sipariş verilince sipariş nereye düşer?
İşletme seçer. Garson uygulaması kapalıysa talepler sipnik Kasa'ya düşer ve kasiyer masaya girdiğinde masanın sepetinde hazır bekler. Garsonlu işletmede talepler garsonun tabletine gider, garson masada onaylar. İki durumda da sipariş masanın adisyonuna eklenir ve mutfak fişi normal siparişle aynı şekilde basılır. Kasiyer ya da garson yeni bir ekran öğrenmez; QR siparişi bildiği akışın içinde görür.
QR sipariş sistemi için menüyü ayrıca hazırlamam gerekir mi?
Hayır. sipnik Masada kasadaki menünü kullanır: ürünler, görseller, fiyatlar, seçenekler ve tükenen ürünler tek yerden yönetilir. Panelde değiştirdiğin her şey QR menüde de güncellenir. Ürünlerini panelde tek tek girebilir ya da Excel'den içe aktarabilirsin. Menüyü iki yerde tutmadığın için fiyat değişikliği ve tükenen ürün kasadan anında yansır.
Garsonsuz sipariş sisteminde müşteri garsona nasıl ulaşır?
QR sayfasında garson çağırma ve hesap isteme tek dokunuştur. İstek kasada sesli uyarıyla masa kartının üstünde belirir; talepleri garsona yönlendiren işletmede garsonun tabletine de düşer. Böylece müşteri siparişini kendisi verir ama ihtiyaç duyduğunda ekibine bir dokunuşla ulaşır. Garsonsuz çalışan kafede istek kasiyerin ekranında, ilgili masanın kartında görünür.
Masadan siparişte ödeme de telefondan mı alınıyor?
Hayır. Müşteri “Hesabı iste” ile hesabı masaya çağırır; ödeme sipnik Kasa'nın bildiğin yöntemleriyle alınır: nakit, kart, cari ya da parçalı ödeme. Hesap isteği kasada anında göründüğü için kalkmaya hazır misafir garsonu beklerken masayı tutmaz. Hesap cüzdanla da kapanabilir: markanın cüzdanını kullanan müşterinin QR'ı kasada okutulur, tutar bakiyesinden düşer.
Müşteri siparişinin hazır olduğunu nasıl öğrenir?
Sayfanın üstündeki şerit alındı, hazırlanıyor ve hazır adımlarını canlı gösterir. Bildirimlere izin veren müşteriye, telefonun ekranı kapalıyken bile “siparişiniz hazır” bildirimi gider. iPhone'da bunun için sayfanın ana ekrana eklenmesi gerekir. Durum şeridi “Teslim aldım” ile kapanır, yeni sipariş gelince yeniden canlanır.
Masadan sipariş sistemi hangi dillerde çalışır?
Türkçe, İngilizce, Almanca ve Rusça. Müşteri dili sayfanın üstünden tek dokunuşla değiştirir; menü ve bütün ekranlar seçtiği dilde açılır. Turistik bölgedeki kafe, restoran ve beach işletmelerinde yabancı misafir ne sipariş ettiğini bilerek sipariş verir. Dil seçimi menüyle sınırlı kalmaz; sepet, adisyon ve sipariş durumu ekranları da aynı dilde görünür.
Masadan sipariş sisteminin fiyatı neye göre belirlenir?
Fiyat şube sayısına ve kullandığın modüllere (QR menü, masadan sipariş, garson tableti, cüzdan) göre teklifle belirlenir. Masa kartlarını panelden PDF olarak indirip kendin basarsın. Tanışma görüşmesi taahhüt gerektirmez; kurulum ve ekip eğitimini biz yapıyoruz. İhtiyacın olan modüllerle başlar, sonra yenilerini eklersin; her biri aynı panelde, aynı müşteri verisinde çalışır.
