GDPR Gizlilik Bildirimi

Bu bildirim, Avrupa Ekonomik Alanı (AEA), İsviçre ve Birleşik Krallık’tan gelen ziyaretçilerin sipnik.com’u (başvuru ve iletişim formlarını, sağ alttaki sohbet asistanını ve web sitesinin kendisini) kullanırken kişisel verilerini nasıl işlediğimizi açıklar. Bu bildirim, AB Genel Veri Koruma Tüzüğü ((AB) 2016/679 sayılı Tüzük, “GDPR”) ve uygulanabildiği ölçüde Birleşik Krallık GDPR’ı ile İsviçre Federal Veri Koruma Kanunu kapsamında sunulmaktadır. Türkiye’deki ziyaretçiler için KVKK Aydınlatma Metnimiz geçerlidir.

Sorumlu kimdir

Veri sorumlusu, sipnik’i işleten ve Türkiye’de kurulu bir şirket olan Bink Teknoloji Sanayi Ticaret Limited Şirketi’dir (“Bink”, “biz”). Gizlilikle ilgili tüm konular için iletişim: [email protected] · +90 850 241 93 21.

Hangi verileri işliyoruz

Kimlik ve iletişim: ad soyad, telefon numarası, e-posta adresi.
İşletme bilgileri: işletme adı, şehir, şube sayısı, işletme türü, mesajınız ve başvuru formunda tahminler için girdiğiniz değerler.
Sohbet asistanı: sohbetin başında verdiğiniz ad ve cep telefonu numarası; sohbet içeriği (mesajlarınız ve asistanın yanıtları); yazarken bulunduğunuz sayfa; yalnızca paylaşmayı seçmeniz hâlinde konumunuz; ve bir sohbet başlattığınızda, bu tarayıcıda sipnik.com’da ziyaret ettiğiniz son sayfaların listesi (sayfa adı, geçirilen süre, ne kadarının okunduğu). Bu liste tarayıcınızda kalır ve siz bir sohbet başlatmadan önce bize gönderilmez. Sesle yazma, tarayıcınızın kendi konuşma tanıma özelliğini kullanır; bize yalnızca ortaya çıkan metin ulaşır.
Kullanım istatistikleri: çerez kullanılmadan tutulan anonim ziyaret sayıları — sayfa, yönlendiren site, kampanya parametreleri, cihaz türü, ekran boyutu, dil ve ülke. Ziyaretçiler, IP adresi ve tarayıcıdan türetilen, her gün sıfırlanan ve size kadar geri izlenemeyen bir değerle sayılır.
Güvenlik ve teknik veriler: IP adresi, tarayıcı bilgileri, isteklerin, başvuruların ve mesajların zamanı ve sohbet asistanının ziyaretçi kimliği (çerez).

Verileri hangi amaçlarla ve hangi hukuki dayanakla işliyoruz

Başvurunuzun ele alınması, sizinle iletişime geçilmesi ve teklif hazırlanması — bir sözleşme kurulmadan önce talebiniz üzerine atılan adımlar (GDPR md. 6/1-b).
Sohbet asistanının çalıştırılması — sorularınızın yanıtlanması, baktığınız sayfaların dikkate alınması, gerektiğinde sohbetin ekibimize devredilmesi ve sohbette yaptığınız bir başvurunun kaydedilmesi — sohbetin başındaki onay kutusuyla verdiğiniz rızanız (md. 6/1-a) ve başvurular için sözleşme öncesi adımlar (md. 6/1-b) temelinde.
Sohbet geçmişinizin yeniden gösterilmesi — kesintisiz bir sohbete ilişkin meşru menfaatimiz (md. 6/1-f).
Anonim kullanım istatistikleri — web sitesinin nasıl kullanıldığını anlama ve onu geliştirme konusundaki meşru menfaatimiz (md. 6/1-f).
Güvenlik ve kötüye kullanımın önlenmesi (spam, otomatik başvurular, sohbet asistanının konu dışı yoğun kullanımı) — hizmetlerimizi koruma konusundaki meşru menfaatimiz (md. 6/1-f). Bu amaçla sohbet mesajlarının sayısı sınırlandırılır ve sohbeti kötüye kullanan numaralar ile IP adreslerinin sohbete erişimi engellenebilir.
Hukuki yükümlülükler — kanunun verileri saklamamızı veya açıklamamızı gerektirdiği durumlarda (md. 6/1-c).

Ayrı rızanız olmadan size pazarlama mesajı göndermeyiz. Verilerinizi sağlamanız isteğe bağlıdır; adınız ve telefon numaranız olmadan bir başvuruyu işleme alamayız veya sohbet başlatamayız, ancak bize her zaman e-postayla ulaşabilirsiniz.

Verilerinizi kimler alır

Barındırma ve altyapı: sunucularımız ve iş ortağımız Collobr tarafından işletilen form ve müşteri ilişkileri altyapısı ile web sitesini sunan ve koruyan Cloudflare.
Sohbet asistanının yapay zekâ sağlayıcıları: sohbet mesajlarınız ve sohbet bağlamı, yanıt üretilmesi için OpenAI’ye (ABD) ve bu hizmet kullanılamadığında yedek olarak Google’a (ABD) gönderilir.
WhatsApp: “WhatsApp’ta devam et” ile sohbetten WhatsApp’a geçerseniz, o yazışmaya WhatsApp’ın (Meta’nın) koşulları da uygulanır.
Yetkili makamlar: yalnızca kanunen gerekli olduğunda.

Verilerinizi satmayız veya reklam amacıyla paylaşmayız.

AEA dışına aktarımlar

Türkiye’de kuruluyuz; sohbet kayıtları ve başvurular Türkiye’deki sunucularımızda saklanır; sohbet mesajları ayrıca yukarıda belirtilen yapay zekâ sağlayıcıları tarafından ABD’de işlenir. Bu ülkeler, Avrupa Komisyonu’nun genel bir yeterlilik kararı kapsamında değildir. Aktarımlar, mevcut olduğu durumlarda Avrupa Komisyonu’nun Standart Sözleşme Hükümleri veya bu çerçeve kapsamında sertifikalı ABD’li alıcılar için AB–ABD Veri Gizliliği Çerçevesi gibi uygun güvenceler temelinde; aksi hâlde sohbetin başında verdiğiniz açık rızanız temelinde (md. 49/1-a) veya aktarım, bir sözleşmeden önce talep ettiğiniz adımlar için gerekli olduğundan (md. 49/1-b) gerçekleştirilir. Bu güvenceler hakkında daha fazla bilgiyi [email protected] adresinden bizden isteyebilirsiniz.

Verileri ne kadar süre saklıyoruz

Başvurular ve sohbet kayıtları: bir iş ilişkisi kurulmazsa en geç 2 yıl içinde silinir veya anonim hâle getirilir; kurulursa, ilişki süresince ve yasal saklama süreleri boyunca saklanır.
Sunucu erişim kayıtları: güvenlik amacıyla en fazla 1 yıl.
Kullanım istatistikleri: yalnızca anonim biçimde saklanır.

Çerezler ve tarayıcınızdaki depolama

Reklam veya izleme çerezleri kullanmayız. Sohbet asistanı, sizi tanıyabilmesi ve geçmişinizi yeniden gösterebilmesi için yalnızca sohbet başlatan ziyaretçilere tek bir işlevsel çerez (sps_z, 1 yıl geçerli) yerleştirir. Sohbet görünümünüz, ziyaret ettiğiniz sayfalar (yukarıya bakınız) ve ülke ile dil tercihiniz tarayıcınızın yerel depolama alanında tutulur; ülkenizi önerebilmek için web sitesi, tarayıcınızda Cloudflare’e bağlantınızın hangi ülkeden geldiğini sorar ve bu sonuç tarafımızca saklanmaz. Bunların tümünü tarayıcı ayarlarınızdan silebilirsiniz.

Otomatik kararlar

Sohbet asistanı yanıtları otomatik olarak üretir, ancak sizin hakkınızda hukuki sonuç doğuran veya sizi benzer şekilde önemli ölçüde etkileyen kararlar almaz (GDPR md. 22). Ekibimiz her başvuruyu inceler.

Haklarınız

Verilerinize erişme, verilerinizin düzeltilmesini veya silinmesini isteme, işlenmesinin kısıtlanmasını isteme, veri taşınabilirliği ve meşru menfaatlere dayanan işlemeye itiraz etme haklarına sahipsiniz. İşlemenin rızaya dayandığı durumlarda, [email protected] adresine yazarak rızanızı dilediğiniz zaman gelecekte geçerli olmak üzere geri alabilirsiniz. Bir ay içinde yanıt veririz. Ayrıca ikamet ettiğiniz veya çalıştığınız ülkenin ya da iddia edilen ihlalin gerçekleştiği yerin veri koruma denetim makamına şikâyette bulunma hakkınız vardır.

Son güncelleme: 30 Ekim 2026