كيف يمكننا مساعدتكم؟
نحن هنا لكل سؤال حول Divadayız. جمعنا أدناه الأكثر شيوعًا؛ وإن لم تجدوا سؤالكم فتواصلوا مع أحد الفروع.
من التطبيق
- افتحوا تبويب الملف الشخصي
- انقروا «تواصل»
- في الفرع استخدموا «ملاحظات» في الشاشة الرئيسية للكتابة إلى الفرع مباشرة
الأسئلة الشائعة
كيف أسجّل الدخول؟
افتحوا Divadayız وأدخلوا رقم هاتفكم، وسجّلوا الدخول بالرمز المكوّن من 6 أرقام الذي يصلكم برسالة SMS. لا توجد كلمة مرور منفصلة.
لم يصلني رمز SMS. ماذا أفعل؟
تحققوا من رقمكم وانقروا «إعادة إرسال الرمز» عند انتهاء العدّاد. وإن لم يصل بعد، تواصلوا مع أحد الفروع وسنساعدكم فورًا.
كيف أشحن محفظتي؟
انقروا «شحن» على بطاقة المحفظة في الشاشة الرئيسية، واختاروا المبلغ وادفعوا بالبطاقة عبر 3D Secure. يظهر الرصيد فورًا.
كيف أدفع عند الكاشير؟
انقروا زر QR في منتصف الشريط السفلي ودعوا الكاشير يمسح الرمز. يُخصم المبلغ من رصيد محفظتكم، ويتجدد الرمز بانتظام للأمان.
هل يمكنني استرداد رصيد محفظتي؟
شروط الاسترداد في صفحة الإرجاع والإلغاء. لطلب الاسترداد تواصلوا مع أحد الفروع.
كيف أحذف حسابي؟
من التطبيق انتقلوا إلى الملف الشخصي ← «حذف حسابي» لحذفه نهائيًا. وإن بقي رصيد في محفظتكم، تواصلوا مع أحد الفروع أولًا لنتولى الاسترداد معًا.
كيف تُستخدم بياناتي الشخصية؟
التفاصيل في سياسة الخصوصية وإشعار KVKK. ولأي طلب يخص بياناتكم تواصلوا مع أحد الفروع.
تواصلوا مع أحد الفروع
لأي طلب أو مسألة عند الكاشير اتصلوا بالفرع مباشرة.
Diva GürselpaşaGürselpaşa Mah. Aliya İzzet Begoviç Blv. No:19, Seyhan/Adanaيوميًا 07:00–00:00الاتجاهات+903222555051Diva TürkmenbaşıHuzurevleri Mah. Türkmenbaşı Blv. No:70/A, Çukurova/Adanaيوميًا 07:00–00:00الاتجاهات+903222261810