إشعار الخصوصية بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)

يوضّح هذا الإشعار كيفية معالجتنا للبيانات الشخصية للزوار القادمين من المنطقة الاقتصادية الأوروبية وسويسرا والمملكة المتحدة عند استخدامهم موقع sipnik.com: نماذج الطلب والتواصل، ومساعد الدردشة في أسفل يمين الصفحة، والموقع الإلكتروني نفسه. ويُقدَّم هذا الإشعار بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) الصادرة عن الاتحاد الأوروبي (اللائحة (الاتحاد الأوروبي) رقم 2016/679)، وكذلك، حيثما ينطبق ذلك، بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة (UK GDPR) والقانون الاتحادي السويسري لحماية البيانات. أما الزوار في تركيا، فينطبق عليهم إشعار الخصوصية الخاص بقانون KVKK.

من هو المسؤول

المتحكم في البيانات هو Bink Teknoloji Sanayi Ticaret Limited Şirketi («Bink»، «نحن»)، وهي شركة مؤسَّسة في تركيا تتولى تشغيل sipnik. للتواصل بشأن جميع مسائل الخصوصية: [email protected] · ⁦+90 850 241 93 21⁩.

ما البيانات التي نعالجها

الهوية وبيانات الاتصال: الاسم الكامل، ورقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني.
بيانات النشاط التجاري: اسم النشاط التجاري، والمدينة، وعدد الفروع، ونوع النشاط التجاري، ورسالتك، والقيم التي تُدخلها لأغراض التقديرات في نموذج الطلب.
مساعد الدردشة: الاسم ورقم الهاتف المحمول اللذان تقدّمهما في بداية الدردشة؛ ومحتوى الدردشة (رسائلك وردود المساعد)؛ والصفحة التي كنت عليها أثناء الكتابة؛ وموقعك الجغرافي، فقط إذا اخترت مشاركته؛ وعند بدء الدردشة، قائمة آخر الصفحات التي زرتها على sipnik.com في هذا المتصفح (اسم الصفحة، والوقت المستغرق، ومقدار ما تمت قراءته). تبقى هذه القائمة في متصفحك ولا تُرسَل إلينا قبل أن تبدأ الدردشة. تستخدم الكتابة الصوتية خاصية التعرّف على الكلام المدمجة في متصفحك؛ ولا يصل إلينا سوى النص الناتج.
إحصاءات الاستخدام: أعداد زيارات مجهولة الهوية دون ملفات تعريف الارتباط — الصفحة، والموقع المُحيل، ومعلمات الحملة، ونوع الجهاز، وحجم الشاشة، واللغة، والبلد. يُحتسب الزوار باستخدام قيمة مشتقة من عنوان IP والمتصفح، يُعاد تعيينها كل يوم ولا يمكن تتبّعها للوصول إليك.
البيانات الأمنية والتقنية: عنوان IP، ومعلومات المتصفح، وتوقيت الطلبات المرسلة إلى الموقع والطلبات المقدَّمة والرسائل، ومعرّف الزائر الخاص بمساعد الدردشة (ملف تعريف الارتباط).

لماذا نعالجها وعلى أي أساس قانوني

معالجة طلبك، والتواصل معك، وإعداد عرض — خطوات تُتخذ بناءً على طلبك قبل إبرام عقد (المادة 6(1)(ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات).
تشغيل مساعد الدردشة — الإجابة عن أسئلتك، ومراعاة الصفحات التي اطّلعت عليها، وإحالة الدردشة إلى فريقنا عند الحاجة، وتسجيل أي طلب تقدّمه في الدردشة — استنادًا إلى موافقتك التي تمنحها عبر خانة الاختيار في بداية الدردشة (المادة 6(1)(أ))، وبالنسبة إلى الطلبات، إلى الخطوات السابقة للتعاقد (المادة 6(1)(ب)).
إعادة عرض سجل دردشتك — مصلحتنا المشروعة في استمرارية المحادثة (المادة 6(1)(و)).
إحصاءات الاستخدام مجهولة الهوية — مصلحتنا المشروعة في فهم كيفية استخدام الموقع الإلكتروني وتحسينه (المادة 6(1)(و)).
الأمان ومنع إساءة الاستخدام (الرسائل غير المرغوب فيها، والطلبات الآلية، والاستخدام المكثّف لمساعد الدردشة في أغراض خارجة عن موضوعه) — مصلحتنا المشروعة في حماية خدماتنا (المادة 6(1)(و)). ولهذا الغرض، يكون عدد رسائل الدردشة محدودًا، ويجوز حظر الأرقام وعناوين IP التي تسيء استخدام الدردشة من استخدامها.
الالتزامات القانونية — حيثما يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بالبيانات أو الإفصاح عنها (المادة 6(1)(ج)).

لا نرسل إليك رسائل تسويقية دون موافقتك المنفصلة. تقديم بياناتك أمر طوعي؛ ولا يمكننا معالجة طلب أو بدء دردشة دون اسمك ورقم هاتفك، ولكن يمكنك دائمًا التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني.

من يتلقى بياناتك

الاستضافة والبنية التحتية: خوادمنا، والبنية التحتية للنماذج وإدارة علاقات العملاء التي يشغّلها شريكنا التجاري Collobr، وCloudflare التي تتولى تقديم الموقع الإلكتروني وحمايته.
مزوّدو الذكاء الاصطناعي لمساعد الدردشة: تُرسَل رسائل دردشتك وسياق الدردشة إلى OpenAI (الولايات المتحدة الأمريكية) لتوليد الردود، وإذا لم تكن تلك الخدمة متاحة، إلى Google (الولايات المتحدة الأمريكية) كبديل احتياطي.
WhatsApp: إذا انتقلت من الدردشة إلى WhatsApp عبر «المتابعة على WhatsApp»، فإن شروط WhatsApp (Meta) تسري أيضًا على تلك المحادثة.
السلطات: فقط حيثما يقتضي القانون ذلك.

نحن لا نبيع بياناتك ولا نشاركها لأغراض إعلانية.

عمليات النقل إلى خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية

نحن مؤسَّسون في تركيا، وتُخزَّن سجلات الدردشة والطلبات على خوادمنا في تركيا؛ كما تُعالَج رسائل الدردشة في الولايات المتحدة الأمريكية من قِبل مزوّدي الذكاء الاصطناعي المذكورين أعلاه. ولا يخضع هذان البلدان لقرار كفاية عام صادر عن المفوضية الأوروبية. وتتم عمليات النقل استنادًا إلى ضمانات مناسبة حيثما توفرت، مثل البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية، أو إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة بالنسبة إلى المتلقين الأمريكيين المعتمدين بموجبه، وفيما عدا ذلك استنادًا إلى موافقتك الصريحة التي تمنحها في بداية الدردشة (المادة 49(1)(أ))، أو لأن النقل ضروري لخطوات طلبتها قبل إبرام عقد (المادة 49(1)(ب)). يمكنك أن تطلب منا مزيدًا من المعلومات حول هذه الضمانات عبر [email protected].

مدة الاحتفاظ بالبيانات

الطلبات وسجلات الدردشة: تُحذف أو تُجعل مجهولة الهوية في غضون مدة أقصاها سنتان إذا لم تنشأ علاقة عمل؛ وإذا نشأت، فتُحفظ طوال مدة العلاقة وفترات الاحتفاظ القانونية.
سجلات الوصول إلى الخادم: لمدة تصل إلى سنة واحدة، لأغراض الأمان.
إحصاءات الاستخدام: تُحفظ بصورة مجهولة الهوية فقط.

ملفات تعريف الارتباط والتخزين في متصفحك

لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط الإعلانية أو ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتتبّع. يضع مساعد الدردشة ملف تعريف ارتباط وظيفيًا واحدًا (sps_z، صالح لمدة سنة واحدة) للزوار الذين يبدؤون دردشة فقط، حتى يتمكن من التعرّف عليك وإعادة عرض سجلك. وتُحفظ واجهة الدردشة الخاصة بك، والصفحات التي زرتها (انظر أعلاه)، واختيارك للبلد واللغة في التخزين المحلي لمتصفحك؛ ولاقتراح بلدك، يستعلم الموقع الإلكتروني من Cloudflare داخل متصفحك عن البلد الذي يأتي منه اتصالك، ولا نقوم بتخزين هذه النتيجة. يمكنك حذف كل ذلك من إعدادات متصفحك.

القرارات الآلية

يولّد مساعد الدردشة الردود آليًا، لكنه لا يتخذ قرارات تترتب عليها آثار قانونية بشأنك أو تؤثر عليك تأثيرًا كبيرًا مماثلًا (المادة 22 من اللائحة العامة لحماية البيانات). ويراجع فريقنا كل طلب.

حقوقك

يحق لك الوصول إلى بياناتك، وطلب تصحيحها أو محوها، وتقييد معالجتها، ونقل البيانات، والاعتراض على المعالجة القائمة على المصالح المشروعة. وحيثما تستند المعالجة إلى الموافقة، يمكنك سحبها في أي وقت بأثر مستقبلي من خلال مراسلتنا على [email protected]. نرد خلال شهر واحد. ويحق لك أيضًا تقديم شكوى إلى السلطة الإشرافية المعنية بحماية البيانات في بلد إقامتك أو عملك، أو في مكان المخالفة المزعومة.

آخر تحديث: 30 أكتوبر 2026