أينما تواصل معكم عملاؤكم، مكان واحد.
مساعد WhatsApp ومركز اتصال وصندوق وارد موحّد خاص بعلامتكم التجارية. أيًّا كانت وسيلة تواصل العملاء، يردّ مساعدكم على مدار الساعة.
- مشمول في Sirius وOrion
كل قنوات عملائكم، في صندوق وارد واحد.
رقمكم الخاص، مع مساعدكم.
مركز الاتصال
رقم 0850 أو خط أرضي، مع قائمة بلوحة المفاتيح.
البريد الإلكتروني
صناديق بريد على نطاقكم الخاص.
sipnik Sosyal
تعليقات ورسائل Instagram وTikTok.
النماذج
آراء العملاء من رموز QR في فروعكم.
الإشعارات
رسائل في تطبيق علامتكم التجارية.
مساعد علامتكم التجارية يردّ على مدار الساعة.
يتعلّم معلوماتكم من لوحة التحكم؛ لا يختلق شيئًا أبدًا ويحيل إلى فريقكم.
- الساعات والقائمة والأسعاريعرف ساعات عملكم وقائمتكم وحملاتكم وعنوانكم.
- الحجوزات إلى فريقكميجمع التفاصيل ويحيل الطلب إلى فريقكم.
- الشكاوى إلى فريقكملا يتخذ القرار؛ تصل المحادثة إلى فريقكم بوصفها «طلبًا للفريق».
رقمكم، فريقكم. ملخص لكل مكالمة.
يمرّ رقم 0850 أو خطكم الأرضي عبر قائمة بلوحة المفاتيح ويرنّ على هواتف فريقكم.
- قائمة لوحة المفاتيح (IVR)يصل كل متصل إلى الشخص المناسب.
- بريد صوتي مكتوبإن لم يردّ أحد، تُكتب الرسالة نصًّا لكم.
- ملخص المكالمة بالذكاء الاصطناعيمن اتصل، وماذا أراد، وهل تمّ الرد.
صندوق واردكم، في جيب فريقكم.
مجاني لأجهزة iPhone وAndroid؛ ويسجّل فريقكم الدخول بحساب my.sipnik.com.
- الرسائلمحادثات WhatsApp والموقع في قائمة واحدة؛ وتولَّوا المحادثة بدلًا من المساعد.
- الهاتفترنّ تحويلتكم على هاتفكم: انتظار، تحويل، لوحة مفاتيح.
- البريد الإلكترونياقرؤوا رسائل صناديق بريد علامتكم التجارية وردّوا عليها، وافتحوا المرفقات.
- نظرة عامةالمحادثات المنتظرة والمكالمات الفائتة والبريد غير المقروء في لمحة.
أسئلة
ماذا يقدّم sipnik Engage لعلامتي التجارية؟
رقم WhatsApp خاص بكم مع مساعد بالذكاء الاصطناعي، ومركز اتصال (رقم 0850 أو خط أرضي، IVR، بريد صوتي)، وبريد إلكتروني على نطاقكم الخاص، وsipnik Sosyal، والنماذج، والإشعارات داخل التطبيق، في لوحة تحكم واحدة.
هل يوجد تطبيق جوال لـ sipnik Engage؟
نعم، مجاني لأجهزة iPhone وAndroid: App Store وGoogle Play. ويسجّل فريقكم الدخول بحساب my.sipnik.com.
ماذا يعرف مساعد WhatsApp؟
فروعكم وساعات العمل والقائمة والأسعار والحملات، مأخوذة من لوحة التحكم وتؤكّدونها خطوةً بخطوة أثناء الإعداد. لا يختلق شيئًا أبدًا؛ ويحيل إلى فريقكم.
من يردّ على المكالمات؟
تمرّ المكالمات الواردة عبر قائمة لوحة المفاتيح وترنّ على هواتف فريقكم؛ ويردّ فريقكم عبر تطبيق sipnik Engage. وإن لم يردّ أحد، يُسجَّل بريد صوتي ويُكتب نصًّا.
ماذا يحدث للحجوزات والشكاوى؟
يجمع المساعد التفاصيل لكنه لا يتخذ القرار؛ تصل المحادثة إلى فريقكم بوصفها «طلبًا للفريق». انضمّوا إلى المحادثة واكتبوا بأنفسكم متى شئتم.
أي باقة تشمله؟
مشمول في Sirius وOrion؛ ويمكن إضافته إلى Nova أو Vega مقابل 990 ₺ شهريًا (150 محادثة WhatsApp و250 دقيقة شهريًا). اطّلعوا على الأسعار.