إشعار الخصوصية
يوضّح هذا الإشعار، وفقًا للقانون التركي رقم 6698 بشأن حماية البيانات الشخصية («KVKK»)، كيفية معالجتنا للبيانات الشخصية التي تشاركونها عبر نماذج طلب الانضمام والتواصل وعبر مساعد المحادثة الموجود أسفل يمين موقع sipnik.com. النسخة التركية (KVKK Aydınlatma Metni) هي النص المعتمد؛ وتُقدَّم هذه الترجمة للتيسير فقط.
المسؤول عن البيانات
Bink Teknoloji Sanayi Ticaret Limited Şirketi («Bink»). للتواصل: [email protected] · +90 850 241 93 21
البيانات التي نعالجها
- بيانات الهوية والتواصل: الاسم الكامل، رقم الهاتف، عنوان البريد الإلكتروني
- بيانات المنشأة: اسم المنشأة، المدينة، عدد الفروع، نوع النشاط التجاري، رسالتكم
- القيم التي تُدخلونها في نموذج الطلب لأغراض التقدير
- مساعد المحادثة: الاسم الكامل ورقم الهاتف المحمول اللذان تقدّمونهما في بداية المحادثة؛ محتوى المحادثة (رسائلكم وردود المساعد)؛ الصفحة التي كنتم عليها أثناء الكتابة؛ موقعكم الجغرافي إن اخترتم مشاركته؛ وعند بدء المحادثة، قائمة آخر الصفحات التي زرتموها على sipnik.com في هذا المتصفح (اسم الصفحة، المدة المستغرقة، مقدار ما قُرئ منها). تُحفظ هذه القائمة في متصفحكم فقط ولا تُرسل إلينا قبل بدء المحادثة. تستخدم الكتابة الصوتية خاصية التعرّف على الكلام الخاصة بمتصفحكم؛ ولا يصلنا إلا النص الناتج.
- الأمان: عنوان IP، معلومات المتصفح، أوقات الطلبات والرسائل، معرّف الزائر الخاص بمساعد المحادثة (ملف تعريف الارتباط)
الأغراض
- مراجعة طلبكم، والتواصل معكم، وإعداد عرض
- إجراء المباحثات السابقة للتعاقد
- الإجابة عن أسئلتكم في مساعد المحادثة بدقة أكبر مع مراعاة الموضوعات التي اطّلعتم عليها في الموقع، وتحويل المحادثة إلى فريقنا عند الحاجة والعودة إليكم؛ وتسجيل أي طلب تقدّمونه عبر المحادثة
- عرض سجل محادثاتكم عليكم مجددًا
- منع إساءة الاستخدام (الرسائل غير المرغوب فيها، والطلبات الآلية، والاستخدام المكثّف لمساعد المحادثة خارج الموضوع) وضمان أمن المعلومات؛ ولهذا الغرض يُحدَّد عدد الرسائل، ويجوز حظر الأرقام وعناوين IP التي تسيء استخدام المحادثة منها
الأساس القانوني
تُعالَج بياناتكم استنادًا إلى الأساسين القانونيين الواردين في المادة 5/2-(c) من KVKK، «أن تكون المعالجة مرتبطة ارتباطًا مباشرًا بإبرام عقد أو تنفيذه»، والمادة 5/2-(f)، «المصالح المشروعة للمسؤول عن البيانات». لا نطلب موافقة صريحة منفصلة لهذه النماذج؛ وإذا احتجنا يومًا إلى إرسال رسائل تسويقية إليكم، فسنطلب موافقتكم بشكل منفصل.
في مساعد المحادثة، تُنقل رسائلكم إلى مزوّد خدمة ذكاء اصطناعي في الخارج لكي يتسنّى توليد الردود. ويستند هذا النقل إلى الموافقة الصريحة التي تمنحونها عبر مربع الاختيار في بداية المحادثة (المادة 5/1 والمادة 9 من KVKK). وإذا لم تمنحوا الموافقة، فلا يمكنكم استخدام مساعد المحادثة؛ ويمكنكم دائمًا التواصل معنا عبر نموذج الطلب أو الهاتف. ويمكنكم سحب موافقتكم في أي وقت بالكتابة إلى [email protected].
نقل البيانات
يُحفظ طلبكم في البنية التحتية للنماذج وإدارة علاقات العملاء التي يديرها شركاؤنا التجاريون (Collobr) وعلى خوادم الاستضافة الخاصة بنا. ولا تُشارَك بياناتكم مع أطراف ثالثة خارج هذه الأغراض؛ ويجوز الإفصاح عنها للجهات المختصة فقط حيثما يقتضي القانون ذلك.
تُنقل الرسائل التي تكتبونها في مساعد المحادثة، مع سياق المحادثة، إلى مزوّد خدمة الذكاء الاصطناعي لدينا OpenAI (الولايات المتحدة الأمريكية) لتوليد الردود، وعند عدم توفّر تلك الخدمة، إلى Google (الولايات المتحدة الأمريكية) كبديل احتياطي. وتُحفظ سجلات المحادثات على خوادمنا الخاصة (تركيا). وإذا انتقلتم من المحادثة إلى WhatsApp عبر «المتابعة على WhatsApp»، فإن شروط WhatsApp (Meta) تسري أيضًا على تلك المحادثة.
طريقة الجمع ومدة الاحتفاظ
تُجمع البيانات إلكترونيًا عبر النماذج ومساعد المحادثة على sipnik.com. وتُحذف سجلات الطلبات والمحادثات أو تُجعل مجهولة الهوية في موعد أقصاه سنتان إذا لم تنشأ علاقة عمل.
ملف تعريف الارتباط: للتعرّف عليكم وعرض سجلكم مجددًا، يضع مساعد المحادثة ملف تعريف ارتباط وظيفيًا واحدًا (sps_z)، صالحًا لمدة سنة واحدة، للزوار الذين يستخدمون المحادثة فقط؛ وليس له أي غرض إعلاني أو تتبّعي. كما يُحفظ عرض المحادثة في التخزين المحلي لمتصفحكم؛ ويمكنكم حذفه من إعدادات المتصفح.
حقوقكم
بموجب المادة 11 من KVKK، يحق لكم معرفة ما إذا كانت بياناتكم تُعالَج، وطلب المعلومات، وطلب تصحيحها أو حذفها، والاعتراض، والمطالبة بالتعويض عن الأضرار. ويمكنكم إرسال طلباتكم إلى [email protected]؛ ونردّ في غضون 30 يومًا كحدّ أقصى.