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Divadayız · Diva

Wie können wir helfen?

Wir sind für jede Frage zu Divadayız da. Die häufigsten finden Sie unten; ist Ihre nicht dabei, wenden Sie sich an eine Filiale.

In der App

  1. Öffnen Sie den Tab Profil
  2. Tippen Sie auf „Kontakt“
  3. In einer Filiale nutzen Sie „Feedback“ im Startbildschirm, um der Filiale direkt zu schreiben
FAQ

Häufig gestellte Fragen

Wie melde ich mich an?

Öffnen Sie Divadayız und geben Sie Ihre Telefonnummer ein; melden Sie sich mit dem 6-stelligen Code per SMS an. Ein separates Passwort gibt es nicht.

Ich habe keinen SMS-Code erhalten. Was tun?

Überprüfen Sie Ihre Nummer und tippen Sie nach Ablauf des Timers auf „Code erneut senden“. Kommt er immer noch nicht an, wenden Sie sich an eine Filiale – wir helfen sofort.

Wie lade ich meine Wallet auf?

Tippen Sie auf der Wallet-Karte im Startbildschirm auf „Aufladen“, wählen Sie einen Betrag und zahlen Sie per Karte mit 3D Secure. Das Guthaben erscheint sofort.

Wie bezahle ich an der Kasse?

Tippen Sie auf die QR-Taste in der Mitte der unteren Leiste und lassen Sie den Code an der Kasse scannen. Die Zahlung wird von Ihrem Wallet-Guthaben abgebucht; der Code wird aus Sicherheitsgründen regelmäßig erneuert.

Kann ich mein Wallet-Guthaben zurückbekommen?

Die Erstattungsbedingungen stehen auf der Seite Rückgabe & Stornierung. Für eine Erstattung wenden Sie sich an eine Filiale.

Wie lösche ich mein Konto?

Gehen Sie in der App auf Profil → „Konto löschen“, um es dauerhaft zu löschen. Haben Sie noch Wallet-Guthaben, wenden Sie sich an eine Filiale zuerst, damit wir die Erstattung gemeinsam abwickeln.

Wie werden meine personenbezogenen Daten verwendet?

Details finden Sie in der Datenschutzerklärung und im KVKK-Hinweis. Für Anfragen zu Ihren Daten: wenden Sie sich an eine Filiale.

Filialen

Filiale kontaktieren

Bei Fragen zu einer Bestellung oder an der Kasse rufen Sie die Filiale direkt an.

Diva TellidereTellidere Mah., Seyhan/AdanaTäglich 07:00–00:00Route+903222555050
Diva GürselpaşaGürselpaşa Mah. Aliya İzzet Begoviç Blv. No:19, Seyhan/AdanaTäglich 07:00–00:00Route+903222555051
Diva TürkmenbaşıHuzurevleri Mah. Türkmenbaşı Blv. No:70/A, Çukurova/AdanaTäglich 07:00–00:00Route+903222261810