Datenschutzhinweis
Dieser Hinweis erläutert gemäß dem türkischen Gesetz Nr. 6698 zum Schutz personenbezogener Daten („KVKK“), wie wir die personenbezogenen Daten verarbeiten, die Sie über die Anfrage- und Kontaktformulare sowie über den Chat-Assistenten unten rechts auf sipnik.com mitteilen. Maßgeblich ist die türkische Fassung (KVKK Aydınlatma Metni); diese Übersetzung dient lediglich der Information.
Verantwortlicher
Bink Teknoloji Sanayi Ticaret Limited Şirketi („Bink“). Kontakt: [email protected] · +90 850 241 93 21
Verarbeitete Daten
- Identitäts- und Kontaktdaten: vollständiger Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse
- Angaben zum Betrieb: Name des Betriebs, Stadt, Anzahl der Filialen, Art des Betriebs, Ihre Nachricht
- Werte, die Sie im Anfrageformular für Schätzungen eingeben
- Chat-Assistent: der vollständige Name und die Mobilnummer, die Sie zu Beginn des Chats angeben; der Chatinhalt (Ihre Nachrichten und die Antworten des Assistenten); die Seite, auf der Sie sich beim Schreiben befanden; Ihr Standort, sofern Sie ihn teilen möchten; beim Start eines Chats die Liste der zuletzt in diesem Browser besuchten Seiten auf sipnik.com (Seitenname, Verweildauer, gelesener Anteil). Diese Liste wird nur in Ihrem Browser gespeichert und vor dem Start eines Chats nicht an uns übermittelt. Die Spracheingabe nutzt die browsereigene Spracherkennung; nur der daraus entstandene Text erreicht uns.
- Sicherheit: IP-Adresse, Browserinformationen, Zeitpunkte von Anfragen und Nachrichten, die Besucherkennung (Cookie) des Chat-Assistenten
Zwecke
- Prüfung Ihrer Anfrage, Kontaktaufnahme mit Ihnen und Erstellung eines Angebots
- Führung vorvertraglicher Gespräche
- Genauere Beantwortung Ihrer Fragen im Chat-Assistenten unter Berücksichtigung der Themen, die Sie sich auf der Website angesehen haben, Übergabe des Chats an unser Team bei Bedarf und Rückmeldung an Sie; Erfassung einer Anfrage, die Sie im Chat stellen
- Erneute Anzeige Ihres Chatverlaufs
- Verhinderung von Missbrauch (Spam, automatisierte Anfragen, umfangreiche themenfremde Nutzung des Chat-Assistenten) und Gewährleistung der Informationssicherheit; zu diesem Zweck ist die Anzahl der Nachrichten begrenzt, und Nummern und IP-Adressen, die den Chat missbrauchen, können vom Chat ausgeschlossen werden
Rechtsgrundlage
Ihre Daten werden auf Grundlage von Art. 5/2-(c) KVKK, „unmittelbarer Zusammenhang mit dem Abschluss oder der Erfüllung eines Vertrags“, und Art. 5/2-(f) KVKK, „berechtigte Interessen des Verantwortlichen“, verarbeitet. Für diese Formulare holen wir keine gesonderte ausdrückliche Einwilligung ein; sollten wir Ihnen jemals Marketingnachrichten senden müssen, holen wir Ihre Einwilligung gesondert ein.
Im Chat-Assistenten werden Ihre Nachrichten an einen Anbieter von Diensten der künstlichen Intelligenz im Ausland übermittelt, damit Antworten erzeugt werden können. Diese Übermittlung beruht auf der ausdrücklichen Einwilligung, die Sie über das Kontrollkästchen zu Beginn des Chats erteilen (Art. 5/1 und Art. 9 KVKK). Wenn Sie keine Einwilligung erteilen, können Sie den Chat-Assistenten nicht nutzen; Sie erreichen uns jederzeit über das Anfrageformular oder telefonisch. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie an [email protected] schreiben.
Übermittlungen
Ihre Anfrage wird in der von unseren Geschäftspartnern (Collobr) betriebenen Formular- und Kundenbeziehungsinfrastruktur sowie auf unseren Hosting-Servern gespeichert. Über diese Zwecke hinaus werden Ihre Daten nicht an Dritte weitergegeben; sie können nur dann gegenüber zuständigen Behörden offengelegt werden, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
Die Nachrichten, die Sie im Chat-Assistenten schreiben, werden zusammen mit dem Chatkontext zur Erzeugung von Antworten an unseren Anbieter von Diensten der künstlichen Intelligenz OpenAI (USA) übermittelt und, wenn dieser Dienst nicht verfügbar ist, ersatzweise an Google (USA). Chatprotokolle werden auf unseren eigenen Servern (Türkei) gespeichert. Wenn Sie über „Auf WhatsApp fortsetzen“ vom Chat zu WhatsApp wechseln, gelten für dieses Gespräch zusätzlich die Bedingungen von WhatsApp (Meta).
Erhebungsweise und Speicherdauer
Die Daten werden elektronisch über die Formulare und den Chat-Assistenten auf sipnik.com erhoben. Anfrage- und Chatprotokolle werden spätestens nach 2 Jahren gelöscht oder anonymisiert, wenn keine Geschäftsbeziehung zustande kommt.
Cookie: Um Sie wiederzuerkennen und Ihren Verlauf erneut anzuzeigen, setzt der Chat-Assistent nur bei Besuchern, die chatten, ein einziges funktionales Cookie (sps_z) mit einer Gültigkeit von 1 Jahr; es dient keinen Werbe- oder Tracking-Zwecken. Die Chatansicht wird außerdem im lokalen Speicher Ihres Browsers abgelegt; Sie können sie in Ihren Browsereinstellungen löschen.
Ihre Rechte
Nach Art. 11 KVKK haben Sie das Recht, zu erfahren, ob Ihre Daten verarbeitet werden, Auskunft zu verlangen, deren Berichtigung oder Löschung zu verlangen, Widerspruch einzulegen und Schadensersatz zu fordern. Ihre Anfragen können Sie an [email protected] richten; wir antworten spätestens innerhalb von 30 Tagen.