Hören Sie die Beschwerde, bevor Google es tut.
QR-Umfragen und Feedback-Formulare für WC, Tische und Kasse. Kunden bewerten Sie in 30 Sekunden, ganz ohne App.
- Kein App-Download
- Unbegrenzt viele QR-Codes
- Antworten sofort im Dashboard
Wo Probleme entstehen, ist der QR-Code schon da.
WC
Der erste Kunde sagt es Ihnen; der nächste sieht es gar nicht erst.
Am Tisch
Essen, Service und Weiterempfehlung nach der Mahlzeit.
An der Kasse
Wartezeit und Servicebewertung, Tag für Tag.
Liefertüten
War es heiß? Man sagt es Ihnen vor der Plattform.
Eine unbeantwortete Beschwerde wächst.
Eine In-App-Beschwerde landet in Ihrem Dashboard; antworten Sie mit einer Aufmerksamkeit von Ihrer Speisekarte.
- Bestellung, Stornierung, ErstattungDie Transaktionen des Tages, einen Tipp entfernt.
- Eine Aufmerksamkeit zur AntwortJeder Artikel der Speisekarte, 7–60 Tage gültig.
- Einlösung an der KasseDer Kunde scannt seinen QR-Code und holt sie ab.
Live in drei Schritten.
Die gedruckte QR-Karte trägt Ihr Logo; scannen Sie den QR-Code auf der Karte und testen Sie das Formular selbst.
- Vorlage wählenZufriedenheit, Kundenfeedback oder Umfrage. Die Fragen sind fertig und anpassbar.
- QR-Code drucken, Link teilenGeben Sie „Tisch 1-12“ ein und erhalten Sie 12 Karten auf einmal; A6, A5, quadratischer Aufkleber oder Visitenkarte.
- Sehen und handelnNiedrige Bewertungen kommen als „Braucht Aufmerksamkeit“ an; markieren Sie sie als erledigt.
Fragen zu QR-Umfragen und Kundenfeedback
Was ist eine QR-Umfrage?
Ein kurzes Formular, das sich öffnet, wenn ein Kunde einen QR-Code mit der Handykamera scannt. Er bewertet oder schreibt ohne App, und die Antwort landet sofort in Ihrem Dashboard.
Müssen Kunden eine App herunterladen?
Nein. Sie scannen den QR-Code mit der Kamera, und das Formular öffnet sich im Browser – ohne Namen oder Registrierung.
Wie viele QR-Codes kann ich erstellen?
Unbegrenzt viele. Geben Sie „Tisch 1-12“ ein, und 12 separate QR-Codes werden auf einmal erstellt; bei jeder Antwort sehen Sie, von welchem Ort sie kam.
Wie erstelle ich eine Kundenzufriedenheitsumfrage?
Wählen Sie die Zufriedenheitsvorlage; Fragen zu Gesamtbewertung, Essen, Service, Sauberkeit und Weiterempfehlung sind schon enthalten. Fragen ergänzen oder entfernen, dann die QR-Karte drucken oder den Link teilen.
Was ist der Unterschied zwischen Feedback-Formular und Umfrage?
Ein Feedback-Formular ist offen; der Kunde schreibt eine Beschwerde, einen Vorschlag oder ein Dankeschön. Eine Umfrage stellt allen dieselben Fragen und vergleicht die Ergebnisse in einem Diagramm.
Was ist der NPS (Weiterempfehlungswert)?
Er wird aus Antworten von 0–10 auf „Würden Sie uns weiterempfehlen?“ berechnet: Anteil der Antworten 9–10 minus Anteil der Antworten 0–6. Das Dashboard berechnet ihn für Sie.
Erfassen Sie Name und Telefonnummer des Kunden?
Standardmäßig nicht; die Formulare sind anonym. Wer eine Antwort möchte, kann mit seiner Einwilligung Namen und Nummer hinterlassen.
Kann ich den Link auf Instagram oder WhatsApp teilen?
Ja. Legen Sie für jeden Kanal einen eigenen Link an und sehen Sie, wie viele Antworten jeder bringt.