Egal, wo Kunden Sie erreichen: alles an einem Ort.
Der eigene WhatsApp-Assistent, das eigene Callcenter und ein gemeinsamer Posteingang Ihrer Marke. Egal, wie Kunden Sie erreichen: Ihr Assistent antwortet rund um die Uhr.
- In Sirius und Orion enthalten
Alle Kanäle Ihrer Kunden, in einem Posteingang.
Ihre eigene Nummer, mit Ihrem Assistenten.
Callcenter
0850 oder Festnetz, mit Tastenmenü.
Postfächer auf Ihrer eigenen Domain.
sipnik Sosyal
Kommentare und Nachrichten von Instagram und TikTok.
Formulare
Kundenfeedback über QR-Codes in Ihren Filialen.
Benachrichtigungen
Nachrichten in der App Ihrer Marke.
Der Assistent Ihrer Marke antwortet rund um die Uhr.
Er übernimmt Ihre Angaben aus dem Dashboard, erfindet nie etwas und übergibt an Ihr Team.
- Öffnungszeiten, Speisekarte, PreiseEr kennt Ihre Öffnungszeiten, Speisekarte, Kampagnen und Adresse.
- Reservierungen gehen an Ihr TeamEr sammelt die Angaben und leitet die Anfrage an Ihr Team weiter.
- Beschwerden gehen an Ihr TeamEr entscheidet nicht; der Chat erreicht Ihr Team als „Teamanfrage“.
Ihre Nummer, Ihr Team. Jeder Anruf zusammengefasst.
Ihre 0850- oder Festnetznummer führt durch ein Tastenmenü und klingelt auf den Telefonen Ihres Teams.
- Tastenmenü (IVR)Jeder Anrufer erreicht die richtige Person.
- Mailbox als TextNimmt niemand ab, wird die Nachricht für Sie verschriftlicht.
- KI-AnrufzusammenfassungWer angerufen hat, was er wollte, ob der Anruf angenommen wurde.
Ihr Posteingang, in der Tasche Ihres Teams.
Kostenlos für iPhone und Android; Ihr Team meldet sich mit seinem my.sipnik.com-Konto an.
- NachrichtenWhatsApp- und Web-Chats in einer Liste; übernehmen Sie einen Chat vom Assistenten.
- TelefonIhre Durchwahl klingelt auf Ihrem Smartphone: Halten, Weiterleiten, Tastenfeld.
- E-MailPostfächer Ihrer Marke lesen und beantworten, Anhänge öffnen.
- ÜbersichtWartende Chats, verpasste Anrufe und ungelesene E-Mails auf einen Blick.
Fragen
Was bringt sipnik Engage meiner Marke?
Ihre eigene WhatsApp-Nummer mit KI-Assistent, ein Callcenter (0850 oder Festnetz, IVR, Mailbox), E-Mail auf Ihrer eigenen Domain, sipnik Sosyal, Formulare und In-App-Benachrichtigungen in einem Dashboard.
Gibt es eine mobile App für sipnik Engage?
Ja, kostenlos für iPhone und Android: App Store und Google Play. Ihr Team meldet sich mit seinem my.sipnik.com-Konto an.
Was weiß der WhatsApp-Assistent?
Ihre Filialen, Öffnungszeiten, Speisekarte, Preise und Kampagnen – aus Ihrem Dashboard übernommen und von Ihnen bei der Einrichtung Schritt für Schritt bestätigt. Er erfindet nie etwas und übergibt an Ihr Team.
Wer nimmt die Anrufe an?
Eingehende Anrufe laufen durch das Tastenmenü und klingeln auf den Telefonen Ihres Teams; Ihr Team nimmt sie mit der sipnik Engage App an. Nimmt niemand ab, wird eine Sprachnachricht aufgezeichnet und verschriftlicht.
Was passiert mit Reservierungen und Beschwerden?
Der Assistent sammelt die Angaben, entscheidet aber nicht; der Chat landet als „Teamanfrage“ bei Ihrem Team. Steigen Sie jederzeit in den Chat ein und schreiben Sie selbst.
Welcher Tarif enthält Engage?
In Sirius und Orion enthalten; zu Nova oder Vega für 990 ₺ / Monat hinzubuchbar (150 WhatsApp-Gespräche und 250 Minuten pro Monat). Siehe Preise.