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DSGVO-Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir personenbezogene Daten von Besuchern aus dem Europäischen Wirtschaftsraum (EWR), der Schweiz und dem Vereinigten Königreich verarbeiten, wenn sie sipnik.com nutzen: die Antrags- und Kontaktformulare, den Chat-Assistenten unten rechts und die Website selbst. Sie wird auf Grundlage der EU-Datenschutz-Grundverordnung (Verordnung (EU) 2016/679, „DSGVO“) und, soweit anwendbar, der UK GDPR und des Schweizer Bundesgesetzes über den Datenschutz bereitgestellt. Für Besucher in der Türkei gilt unsere KVKK-Datenschutzerklärung.

Wer ist verantwortlich

Verantwortlicher ist die Bink Teknoloji Sanayi Ticaret Limited Şirketi („Bink“, „wir“), ein in der Türkei ansässiges Unternehmen, das sipnik betreibt. Kontakt für alle Datenschutzanliegen: [email protected] · +90 850 241 93 21.

Welche Daten wir verarbeiten

  • Identitäts- und Kontaktdaten: vollständiger Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse.
  • Angaben zum Unternehmen: Name des Unternehmens, Stadt, Anzahl der Filialen, Art des Betriebs, Ihre Nachricht sowie die Werte, die Sie im Antragsformular für Schätzungen eingeben.
  • Chat-Assistent: der Name und die Mobilfunknummer, die Sie zu Beginn des Chats angeben; der Chatinhalt (Ihre Nachrichten und die Antworten des Assistenten); die Seite, auf der Sie sich beim Schreiben befanden; Ihr Standort, nur wenn Sie sich dafür entscheiden, ihn zu teilen; und, wenn Sie einen Chat starten, die Liste der zuletzt von Ihnen in diesem Browser auf sipnik.com besuchten Seiten (Seitenname, Verweildauer, wie viel gelesen wurde). Diese Liste verbleibt in Ihrem Browser und wird uns nicht übermittelt, bevor Sie einen Chat starten. Die Spracheingabe nutzt die browsereigene Spracherkennung; nur der daraus entstehende Text gelangt zu uns.
  • Nutzungsstatistiken: anonyme Besuchszahlen ohne Cookies — Seite, verweisende Website, Kampagnenparameter, Gerätetyp, Bildschirmgröße, Sprache und Land. Besucher werden mithilfe eines aus IP-Adresse und Browser abgeleiteten Werts gezählt, der täglich zurückgesetzt wird und nicht auf Sie zurückgeführt werden kann.
  • Sicherheits- und technische Daten: IP-Adresse, Browserinformationen, Zeitpunkt von Anfragen, Anträgen und Nachrichten sowie die Besucher-ID des Chat-Assistenten (Cookie).

Warum wir sie verarbeiten und auf welcher Rechtsgrundlage

  • Bearbeitung Ihres Antrags, Kontaktaufnahme mit Ihnen und Erstellung eines Angebots — Maßnahmen, die auf Ihre Anfrage vor Abschluss eines Vertrags erfolgen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
  • Betrieb des Chat-Assistenten — Beantwortung Ihrer Fragen, Berücksichtigung der von Ihnen angesehenen Seiten, bei Bedarf Übergabe des Chats an unser Team und Erfassung eines Antrags, den Sie im Chat stellen — auf Grundlage Ihrer Einwilligung, die Sie über das Kontrollkästchen zu Beginn des Chats erteilen (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), und bei Anträgen auf Grundlage vorvertraglicher Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
  • Erneute Anzeige Ihres Chatverlaufs — unser berechtigtes Interesse an einer durchgehenden Unterhaltung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
  • Anonyme Nutzungsstatistiken — unser berechtigtes Interesse daran, zu verstehen, wie die Website genutzt wird, und sie zu verbessern (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
  • Sicherheit und Verhinderung von Missbrauch (Spam, automatisierte Anträge, intensive themenfremde Nutzung des Chat-Assistenten) — unser berechtigtes Interesse am Schutz unserer Dienste (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Zu diesem Zweck ist die Anzahl der Chatnachrichten begrenzt, und Nummern und IP-Adressen, die den Chat missbrauchen, können von ihm ausgeschlossen werden.
  • Rechtliche Verpflichtungen — soweit wir gesetzlich verpflichtet sind, Daten aufzubewahren oder offenzulegen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).

Ohne Ihre gesonderte Einwilligung senden wir Ihnen keine Werbenachrichten. Die Bereitstellung Ihrer Daten ist freiwillig; ohne Ihren Namen und Ihre Telefonnummer können wir keinen Antrag bearbeiten und keinen Chat starten, Sie können uns jedoch jederzeit per E-Mail erreichen.

Wer Ihre Daten erhält

  • Hosting und Infrastruktur: unsere Server und die von unserem Geschäftspartner Collobr betriebene Formular- und Kundenbeziehungsinfrastruktur sowie Cloudflare, das die Website ausliefert und schützt.
  • KI-Anbieter des Chat-Assistenten: Ihre Chatnachrichten und der Chatkontext werden zur Erstellung von Antworten an OpenAI (USA) und, falls dieser Dienst nicht verfügbar ist, ersatzweise an Google (USA) gesendet.
  • WhatsApp: Wenn Sie mit „Auf WhatsApp fortfahren“ vom Chat zu WhatsApp wechseln, gelten für diese Unterhaltung zusätzlich die Bedingungen von WhatsApp (Meta).
  • Behörden: nur soweit gesetzlich vorgeschrieben.

Wir verkaufen Ihre Daten nicht und geben sie nicht zu Werbezwecken weiter.

Übermittlungen außerhalb des EWR

Wir haben unseren Sitz in der Türkei, und Chataufzeichnungen und Anträge werden auf unseren Servern in der Türkei gespeichert; Chatnachrichten werden außerdem von den oben genannten KI-Anbietern in den USA verarbeitet. Für diese Länder besteht kein allgemeiner Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission. Übermittlungen erfolgen, soweit verfügbar, auf Grundlage geeigneter Garantien, etwa der Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission oder, bei danach zertifizierten US-Empfängern, des EU-US-Datenschutzrahmens, und andernfalls auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung, die Sie zu Beginn des Chats erteilen (Art. 49 Abs. 1 lit. a DSGVO), oder weil die Übermittlung für von Ihnen vor Vertragsschluss angeforderte Maßnahmen erforderlich ist (Art. 49 Abs. 1 lit. b DSGVO). Weitere Informationen zu diesen Garantien können Sie unter [email protected] bei uns anfordern.

Wie lange wir sie speichern

  • Anträge und Chataufzeichnungen: spätestens nach 2 Jahren gelöscht oder anonymisiert, wenn keine Geschäftsbeziehung zustande kommt; kommt eine zustande, für die Dauer der Geschäftsbeziehung und der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen.
  • Server-Zugriffsprotokolle: bis zu 1 Jahr, aus Sicherheitsgründen.
  • Nutzungsstatistiken: werden nur in anonymer Form gespeichert.

Cookies und Speicherung in Ihrem Browser

Wir verwenden keine Werbe- oder Tracking-Cookies. Der Chat-Assistent setzt nur bei Besuchern, die einen Chat starten, ein einziges funktionales Cookie (sps_z, 1 Jahr gültig), damit er Sie wiedererkennen und Ihren Verlauf erneut anzeigen kann. Ihre Chatansicht, die von Ihnen besuchten Seiten (siehe oben) sowie Ihre Länder- und Sprachauswahl werden im lokalen Speicher Ihres Browsers abgelegt; um Ihnen Ihr Land vorzuschlagen, fragt die Website in Ihrem Browser bei Cloudflare ab, aus welchem Land Ihre Verbindung stammt, und dieses Ergebnis wird von uns nicht gespeichert. Sie können all dies in Ihren Browsereinstellungen löschen.

Automatisierte Entscheidungen

Der Chat-Assistent erstellt Antworten automatisch, trifft jedoch keine Entscheidungen, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfalten oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen (Art. 22 DSGVO). Unser Team prüft jeden Antrag.

Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft über Ihre Daten, auf deren Berichtigung oder Löschung, auf Einschränkung der Verarbeitung und auf Datenübertragbarkeit sowie das Recht, der auf berechtigten Interessen beruhenden Verarbeitung zu widersprechen. Soweit die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie an [email protected] schreiben. Wir antworten innerhalb eines Monats. Sie haben außerdem das Recht, Beschwerde bei der Datenschutzaufsichtsbehörde des Landes Ihres Wohnsitzes oder Ihres Arbeitsorts oder des Ortes des mutmaßlichen Verstoßes einzulegen.

Zuletzt aktualisiert: 30. Oktober 2026