Où que vos clients vous contactent, un seul endroit.
L’assistant WhatsApp, le centre d’appels et la boîte de réception unique de votre marque. Quel que soit le canal, votre assistant répond 24 h/24, 7 j/7.
- Inclus dans Sirius et Orion
Tous les canaux de vos clients, dans une seule boîte.
Votre propre numéro, avec votre assistant.
Centre d’appels
Numéro 0850 ou fixe, avec un menu vocal.
Des boîtes mail sur votre propre domaine.
sipnik Sosyal
Commentaires et messages Instagram et TikTok.
Formulaires
Les avis clients recueillis par QR code dans vos établissements.
Notifications
Les messages dans l’appli de votre marque.
L’assistant de votre marque répond 24 h/24.
Il apprend vos informations depuis le back-office ; il n’invente jamais rien et passe la main à votre équipe.
- Horaires, menu, prixIl connaît vos horaires d’ouverture, votre menu, vos campagnes et votre adresse.
- Les réservations vont à votre équipeIl recueille les détails et transmet la demande à votre équipe.
- Les plaintes vont à votre équipeIl ne décide pas ; la conversation arrive à votre équipe en « demande équipe ».
Votre numéro, votre équipe. Chaque appel résumé.
Votre numéro 0850 ou fixe passe par un menu vocal et sonne sur les téléphones de votre équipe.
- Menu vocal (SVI)Chaque appelant joint la bonne personne.
- Messagerie vocale transcriteSi personne ne répond, le message vous est retranscrit.
- Résumé d’appel par IAQui a appelé, ce qu’il voulait, si l’appel a été pris.
Votre boîte de réception, dans la poche de votre équipe.
Gratuite sur iPhone et Android ; votre équipe se connecte avec son compte my.sipnik.com.
- MessagesConversations WhatsApp et web dans une seule liste ; reprenez la main sur l’assistant.
- TéléphoneVotre poste sonne sur votre téléphone : mise en attente, transfert, clavier.
- E-mailLisez les boîtes mail de votre marque, répondez, ouvrez les pièces jointes.
- Vue d’ensembleConversations en attente, appels manqués et e-mails non lus en un coup d’œil.
Questions
Qu’apporte sipnik Engage à ma marque ?
Votre propre numéro WhatsApp avec un assistant IA, un centre d’appels (0850 ou fixe, SVI, messagerie vocale), l’e-mail sur votre propre domaine, sipnik Sosyal, les formulaires et les notifications in-app dans un seul tableau de bord.
Existe-t-il une appli mobile sipnik Engage ?
Oui, gratuite sur iPhone et Android : App Store et Google Play. Votre équipe se connecte avec son compte my.sipnik.com.
Que sait l’assistant WhatsApp ?
Vos établissements, horaires d’ouverture, menu, prix et campagnes, repris de votre back-office et validés par vous étape par étape lors de la mise en place. Il n’invente jamais rien ; il passe la main à votre équipe.
Qui répond aux appels ?
Les appels entrants passent par le menu vocal et sonnent sur les téléphones de votre équipe, qui répond avec l’appli sipnik Engage. Si personne ne décroche, un message vocal est enregistré et retranscrit.
Que deviennent les réservations et les plaintes ?
L’assistant recueille les détails mais ne décide pas ; la conversation arrive à votre équipe en « demande équipe ». Rejoignez la conversation et écrivez vous-même quand vous le souhaitez.
Quelle formule l’inclut ?
Inclus dans Sirius et Orion ; ajoutez-le à Nova ou Vega pour 990 ₺ / mois (150 conversations WhatsApp et 250 minutes par mois). Voir les tarifs.