Notice de confidentialité RGPD

La présente notice explique comment nous traitons les données à caractère personnel des visiteurs de l’Espace économique européen (EEE), de la Suisse et du Royaume-Uni lorsqu’ils utilisent sipnik.com : les formulaires de demande et de contact, l’assistant de chat en bas à droite et le site web lui-même. Elle est fournie en application du règlement général sur la protection des données de l’UE (règlement (UE) 2016/679, « RGPD ») et, le cas échéant, du RGPD du Royaume-Uni (UK GDPR) et de la loi fédérale suisse sur la protection des données. Pour les visiteurs en Turquie, notre notice de confidentialité KVKK s’applique.

Qui est responsable

Le responsable du traitement est Bink Teknoloji Sanayi Ticaret Limited Şirketi (« Bink », « nous »), une société établie en Turquie qui exploite sipnik. Contact pour toute question relative à la protection des données : [email protected] · +90 850 241 93 21.

Quelles données nous traitons

Identité et coordonnées : nom complet, numéro de téléphone, adresse e-mail.
Informations sur l’entreprise : nom de l’entreprise, ville, nombre d’établissements, type d’activité, votre message et les valeurs que vous saisissez pour les estimations dans le formulaire de demande.
Assistant de chat : le nom et le numéro de téléphone mobile que vous indiquez au début de la discussion ; le contenu de la discussion (vos messages et les réponses de l’assistant) ; la page sur laquelle vous vous trouviez pendant que vous écriviez ; votre localisation, uniquement si vous choisissez de la partager ; et, lorsque vous lancez une discussion, la liste des dernières pages que vous avez consultées sur sipnik.com dans ce navigateur (nom de la page, temps passé, proportion lue). Cette liste reste dans votre navigateur et ne nous est pas transmise avant que vous ne lanciez une discussion. La saisie vocale utilise la reconnaissance vocale propre à votre navigateur ; seul le texte qui en résulte nous parvient.
Statistiques d’utilisation : décomptes anonymes de visites, sans cookies — la page, le site référent, les paramètres de campagne, le type d’appareil, la taille de l’écran, la langue et le pays. Les visiteurs sont comptés au moyen d’une valeur dérivée de l’adresse IP et du navigateur, qui est réinitialisée chaque jour et ne permet pas de remonter jusqu’à vous.
Données de sécurité et données techniques : adresse IP, informations sur le navigateur, horodatage des requêtes, des demandes et des messages, ainsi que l’identifiant visiteur de l’assistant de chat (cookie).

Pourquoi nous les traitons et sur quelle base juridique

Traitement de votre demande, prise de contact avec vous et préparation d’une offre — mesures prises à votre demande avant la conclusion d’un contrat (art. 6, par. 1, point b), du RGPD).
Fonctionnement de l’assistant de chat — répondre à vos questions, tenir compte des pages que vous avez consultées, transférer la discussion à notre équipe si nécessaire et enregistrer une demande que vous formulez dans la discussion — sur la base de votre consentement donné au moyen de la case à cocher au début de la discussion (art. 6, par. 1, point a)) et, pour les demandes, de mesures précontractuelles (art. 6, par. 1, point b)).
Réaffichage de votre historique de discussion — notre intérêt légitime à assurer la continuité de la conversation (art. 6, par. 1, point f)).
Statistiques d’utilisation anonymes — notre intérêt légitime à comprendre comment le site web est utilisé et à l’améliorer (art. 6, par. 1, point f)).
Sécurité et prévention des abus (spam, demandes automatisées, utilisation intensive de l’assistant de chat sans rapport avec son objet) — notre intérêt légitime à protéger nos services (art. 6, par. 1, point f)). À cette fin, le nombre de messages de discussion est limité, et les numéros et adresses IP qui utilisent la discussion de manière abusive peuvent en être bloqués.
Obligations légales — lorsque la loi nous impose de conserver ou de communiquer des données (art. 6, par. 1, point c)).

Nous ne vous envoyons pas de messages de prospection commerciale sans votre consentement distinct. La fourniture de vos données est facultative ; sans votre nom et votre numéro de téléphone, nous ne pouvons ni traiter une demande ni lancer une discussion, mais vous pouvez toujours nous joindre par e-mail.

Qui reçoit vos données

Hébergement et infrastructure : nos serveurs et l’infrastructure de formulaires et de gestion de la relation client exploitée par notre partenaire commercial Collobr, ainsi que Cloudflare, qui assure la diffusion et la protection du site web.
Fournisseurs d’IA de l’assistant de chat : vos messages et le contexte de la discussion sont envoyés à OpenAI (États-Unis) pour générer les réponses et, si ce service est indisponible, à Google (États-Unis) à titre de solution de secours.
WhatsApp : si vous passez de la discussion à WhatsApp via « Continuer sur WhatsApp », les conditions de WhatsApp (Meta) s’appliquent également à cette conversation.
Autorités : uniquement lorsque la loi l’exige.

Nous ne vendons pas vos données et ne les partageons pas à des fins publicitaires.

Transferts hors de l’EEE

Nous sommes établis en Turquie, et les enregistrements de discussion et les demandes sont stockés sur nos serveurs en Turquie ; les messages de discussion sont en outre traités aux États-Unis par les fournisseurs d’IA mentionnés ci-dessus. Ces pays ne font pas l’objet d’une décision d’adéquation générale de la Commission européenne. Les transferts reposent sur des garanties appropriées lorsqu’elles existent, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou, pour les destinataires américains certifiés à ce titre, le cadre de protection des données UE–États-Unis, et, à défaut, sur votre consentement explicite donné au début de la discussion (art. 49, par. 1, point a)) ou sur le fait que le transfert est nécessaire à l’exécution de mesures que vous avez demandées avant la conclusion d’un contrat (art. 49, par. 1, point b)). Vous pouvez nous demander plus d’informations sur ces garanties à l’adresse [email protected].

Combien de temps nous les conservons

Demandes et enregistrements de discussion : supprimés ou anonymisés au plus tard au bout de 2 ans si aucune relation d’affaires n’est établie ; si une relation est établie, conservés pendant la durée de celle-ci et des délais légaux de conservation.
Journaux d’accès aux serveurs : jusqu’à 1 an, à des fins de sécurité.
Statistiques d’utilisation : conservées uniquement sous forme anonyme.

Cookies et stockage dans votre navigateur

Nous n’utilisons pas de cookies publicitaires ni de cookies de suivi. L’assistant de chat dépose un unique cookie fonctionnel (sps_z, valable 1 an), uniquement pour les visiteurs qui lancent une discussion, afin de pouvoir vous reconnaître et réafficher votre historique. Votre affichage de la discussion, les pages que vous avez consultées (voir ci-dessus) ainsi que votre choix de pays et de langue sont conservés dans le stockage local de votre navigateur ; pour vous suggérer votre pays, le site web demande à Cloudflare, depuis votre navigateur, de quel pays provient votre connexion, et ce résultat n’est pas conservé par nous. Vous pouvez supprimer tout cela dans les paramètres de votre navigateur.

Décisions automatisées

L’assistant de chat génère des réponses de manière automatisée, mais il ne prend pas de décisions produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significative de façon similaire (art. 22 du RGPD). Notre équipe examine chaque demande.

Vos droits

Vous disposez du droit d’accéder à vos données, de les faire rectifier ou effacer, d’en limiter le traitement, du droit à la portabilité des données et du droit de vous opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes. Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, pour l’avenir, en écrivant à [email protected]. Nous répondons dans un délai d’un mois. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle de la protection des données de votre pays de résidence ou de travail, ou du lieu où la violation alléguée aurait été commise.

Dernière mise à jour : 30 octobre 2026