Avis de confidentialité
Le présent avis explique, conformément à la loi turque n° 6698 relative à la protection des données personnelles (« KVKK »), comment nous traitons les données personnelles que vous communiquez via les formulaires de candidature et de contact ainsi que via l’assistant de chat situé en bas à droite de sipnik.com. La version turque (KVKK Aydınlatma Metni) fait foi ; la présente traduction est fournie à titre de commodité.
Responsable du traitement
Bink Teknoloji Sanayi Ticaret Limited Şirketi (« Bink »). Contact : [email protected] · +90 850 241 93 21
Données traitées
- Identité et coordonnées : nom et prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail
- Informations sur le commerce : nom du commerce, ville, nombre d’établissements, type de commerce, votre message
- Valeurs que vous saisissez pour les estimations dans le formulaire de candidature
- Assistant de chat : les nom et prénom et le numéro de mobile que vous indiquez au début du chat ; le contenu du chat (vos messages et les réponses de l’assistant) ; la page sur laquelle vous vous trouviez en écrivant ; votre position, si vous choisissez de la partager ; lorsque vous démarrez un chat, la liste des dernières pages que vous avez consultées sur sipnik.com dans ce navigateur (nom de la page, temps passé, part lue). Cette liste est conservée uniquement dans votre navigateur et ne nous est pas envoyée avant que vous démarriez un chat. La saisie vocale utilise la reconnaissance vocale propre à votre navigateur ; seul le texte qui en résulte nous parvient.
- Sécurité : adresse IP, informations sur le navigateur, heures des candidatures et des messages, identifiant visiteur de l’assistant de chat (cookie)
Finalités
- Examiner votre candidature, vous contacter et préparer une offre
- Mener les échanges précontractuels
- Répondre plus précisément à vos questions dans l’assistant de chat, en tenant compte des sujets que vous avez consultés sur le site, transférer le chat à notre équipe si nécessaire et revenir vers vous ; enregistrer une candidature que vous faites dans le chat
- Vous afficher à nouveau l’historique de vos chats
- Prévenir les abus (spam, candidatures automatisées, usage intensif de l’assistant de chat hors de son objet) et assurer la sécurité de l’information ; à cette fin, le nombre de messages est limité, et les numéros et adresses IP qui font un usage abusif du chat peuvent en être bloqués
Base juridique
Vos données sont traitées sur les fondements juridiques de l’art. 5/2-(c) de la KVKK, « être directement lié à la conclusion ou à l’exécution d’un contrat », et de l’art. 5/2-(f), « les intérêts légitimes du responsable du traitement ». Nous ne demandons pas de consentement explicite distinct pour ces formulaires ; si nous devions un jour vous envoyer des messages marketing, nous vous demanderions votre consentement séparément.
Dans l’assistant de chat, vos messages sont transférés à un fournisseur de services d’intelligence artificielle situé à l’étranger afin que des réponses puissent être générées. Ce transfert repose sur le consentement explicite que vous donnez au moyen de la case à cocher au début du chat (art. 5/1 et art. 9 de la KVKK). Si vous ne donnez pas votre consentement, vous ne pouvez pas utiliser l’assistant de chat ; vous pouvez toujours nous joindre via le formulaire de candidature ou par téléphone. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en écrivant à [email protected].
Transferts
Votre candidature est conservée dans l’infrastructure de formulaires et de gestion de la relation client gérée par nos partenaires commerciaux (Collobr) ainsi que sur nos serveurs d’hébergement. Vos données ne sont pas partagées avec des tiers au-delà de ces finalités ; elles ne peuvent être communiquées aux autorités compétentes que lorsque la loi l’exige.
Les messages que vous écrivez dans l’assistant de chat, accompagnés du contexte du chat, sont transférés à notre fournisseur de services d’intelligence artificielle OpenAI (États-Unis) pour générer les réponses et, lorsque ce service est indisponible, à Google (États-Unis) en solution de secours. Les enregistrements de chat sont conservés sur nos propres serveurs (Turquie). Si vous passez du chat à WhatsApp avec « Continuer sur WhatsApp », les conditions de WhatsApp (Meta) s’appliquent également à cette conversation.
Méthode de collecte et durée de conservation
Les données sont collectées par voie électronique via les formulaires et l’assistant de chat de sipnik.com. Les enregistrements de candidature et de chat sont supprimés ou anonymisés au plus tard 2 ans après, si aucune relation commerciale n’est établie.
Cookie : Pour vous reconnaître et vous afficher à nouveau votre historique, l’assistant de chat dépose un unique cookie fonctionnel (sps_z), valable 1 an, uniquement pour les visiteurs qui utilisent le chat ; il n’a aucune finalité publicitaire ni de suivi. L’affichage du chat est également conservé dans le stockage local de votre navigateur ; vous pouvez le supprimer dans les paramètres de votre navigateur.
Vos droits
En vertu de l’art. 11 de la KVKK, vous avez le droit de savoir si vos données sont traitées, de demander des informations, d’en demander la rectification ou la suppression, de vous opposer et de demander réparation des dommages subis. Vous pouvez adresser vos demandes à [email protected] ; nous répondons dans un délai de 30 jours au plus.